10月11日中午，宜興市分中心組織柜面員工開展文明服務培訓，推動分中心窗口服務工作更上新臺階。

　 　培訓會上，業(yè)務管理科組織大家學習文明服務規(guī)范標準，進一步查找問題、明確方向，回顧了以前年度暗訪中出現(xiàn)的常見問題。要求柜面員工牢牢樹立為人民服務的思想，嚴格按照無錫市中心關于文明服務的具體實施細則，切實做好大廳服務接待工作，全面落實“站相迎、禮貌問、雙手接、快準辦、交接清、微笑別”文明服務六步法、首問負責制等相關服務規(guī)范。

　　 最后參會人員集體演練了“文明服務六步法”。通過培訓，將文明禮儀標準內化于心、外化于行，進一步樹立服務意識，提高服務質量，為廣大職工提供更加優(yōu)質貼心服務，有效提升公積金中心服務質量和服務形象。

　　（宜興分中心供稿）