當(dāng)前位置：發(fā)布時(shí)間：2025-09-16 06:50 文字大小： [ 大 中 小 ] 瀏覽次數(shù)：
近日，市委書記杜小剛主持召開完善群眾訴求辦理機(jī)制工作推進(jìn)會(huì)。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在中央城市工作會(huì)議上的重要講話精神、就研究吸收網(wǎng)民對(duì)“十五五”規(guī)劃編制工作意見建議作出的重要指示精神和對(duì)江蘇工作重要講話精神，全面落實(shí)國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和提升12345熱線服務(wù)的意見，按照省委、省政府部署要求，結(jié)合群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治，深入踐行人民城市理念，全面創(chuàng)新城市治理模式，持續(xù)完善群眾訴求辦理機(jī)制，架好察民情聽民聲的“連心橋”，增進(jìn)惠民生暖民心的“幸福感”。市委常委、政法委書記周常青，副市長譚永生參加會(huì)議。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持人民城市人民建、人民城市為人民，對(duì)標(biāo)先進(jìn)城市，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，健全完善廣泛吸納民意、充分匯聚民智的高效機(jī)制，更好地為推進(jìn)中國式現(xiàn)代化無錫新實(shí)踐集思廣益、凝心聚力。一是思想上要高度重視。自覺踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，把健全群眾訴求辦理機(jī)制，作為黨委政府科學(xué)決策、民主決策、依法決策的制度實(shí)踐，作為持續(xù)整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題的關(guān)鍵抓手，作為拓寬社情民意反映渠道的有效載體，通過把準(zhǔn)民生脈搏、回應(yīng)民生關(guān)切，走好新時(shí)代黨的群眾路線。二是架構(gòu)上要優(yōu)化重塑。以完善12345政務(wù)服務(wù)便民熱線機(jī)制為牽引，強(qiáng)化人工智能技術(shù)賦能，構(gòu)建民生訴求精準(zhǔn)識(shí)別分類、部門單位自主承接處置的智慧化平臺(tái)，暢通線上線下協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的征集渠道，形成全市各領(lǐng)域民生訴求“匯總、分派、辦理、評(píng)估”的主動(dòng)服務(wù)閉環(huán)機(jī)制。三是工作上要精準(zhǔn)聚焦。各級(jí)各部門要根據(jù)民生訴求找準(zhǔn)工作重心、檢驗(yàn)工作質(zhì)量，善于舉一反三、系統(tǒng)謀劃，主動(dòng)從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸，讓改革發(fā)展穩(wěn)定各項(xiàng)工作更加有的放矢、惠及更多群眾。要將群眾反映強(qiáng)烈的突出問題納入黨建引領(lǐng)基層治理、持續(xù)整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題的專項(xiàng)內(nèi)容，納入“十五五”開局之年的重點(diǎn)任務(wù)，安排一批“小切口”撬動(dòng)“大民生”的新舉措，切實(shí)把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。
會(huì)上，市數(shù)據(jù)局、市信訪局、市政府辦、市發(fā)展改革委、市委網(wǎng)信辦、市廣電集團(tuán)先后發(fā)言。市司法局、市人力資源和社會(huì)保障局、市交通運(yùn)輸局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市醫(yī)保局、市稅務(wù)局、市公積金中心等保留熱線號(hào)碼的單位作書面交流。
近年來，我市不斷鞏固擴(kuò)大市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)建設(shè)成效，多渠道健全傾聽民眾需求、解決民眾關(guān)切的制度機(jī)制，通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、“微幸福”民生工程、“市長在線·民聲留言板”“一訪定心”和“作風(fēng)面對(duì)面”等機(jī)制，抓緊抓好群眾訴求辦理工作。截至8月底，12345熱線整合歸并電話、網(wǎng)站、微信等28個(gè)訴求入口，日均受理民意訴求1.2萬件，實(shí)現(xiàn)訴求分辦智能推薦率100%；通過“微幸福”民生工程專項(xiàng)征集渠道征集民生事項(xiàng)12209件，下發(fā)97批2550項(xiàng)重點(diǎn)督辦事項(xiàng)清單，群眾滿意率100%；年初市人代會(huì)票決確定的43個(gè)重點(diǎn)民生實(shí)事項(xiàng)目中有8個(gè)實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)，107個(gè)為民辦實(shí)事項(xiàng)目中有33個(gè)實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)。
來源：無錫日?qǐng)?bào)
