當前位置：發(fā)布時間：2025-08-22 08:02 文字大小： [ 大 中 小 ] 瀏覽次數(shù)：
近日，無錫“網(wǎng)上中介超市”新吳頻道上，上線不足一個月的AI數(shù)字管家“福寶”立功了。在“福寶”全程引導(dǎo)下，江蘇智匯錫建工程項目管理有限公司成功斬獲新湖智造產(chǎn)業(yè)園D棟門廳改造工程造價咨詢項目，成為全省首單落地的“數(shù)字人+網(wǎng)上競價”案例。
基于知識圖譜與自然語言處理技術(shù)，“福寶”可精準理解需求，提供7×24小時在線咨詢、競價流程引導(dǎo)及服務(wù)進度追蹤，破解傳統(tǒng)競價中信息不對稱、響應(yīng)滯后等頑疾。“項目業(yè)主壓縮成本近15%，為中介服務(wù)機構(gòu)縮短中選周期超1天！”用戶反饋，操作體驗得到質(zhì)的飛躍。
數(shù)字人是指通過建模等多種數(shù)字智能技術(shù)創(chuàng)建的數(shù)字智能體。當大眾對數(shù)字人的印象還停留在“電子花瓶”“機械問答”時，已有不少數(shù)字人悄然進化，成為像“福寶”這樣撬動生產(chǎn)力的尖兵。直播帶貨、金融服務(wù)、文娛傳媒……數(shù)字人已深入各個應(yīng)用場景，據(jù)IDC預(yù)測，到2026年，全球數(shù)字人市場規(guī)模將突破千億元，企業(yè)應(yīng)用占比超過60%。手握元宇宙、人工智能兩個產(chǎn)業(yè)的行動規(guī)劃，無錫在數(shù)字人產(chǎn)業(yè)和場景挖掘上更加賣力。
今年4月，無錫首批20多個政務(wù)服務(wù)數(shù)字人亮相，涵蓋虛擬主播、智能客服、智能問政、智能導(dǎo)辦等多類服務(wù)；7月，江南大學(xué)附屬醫(yī)院的數(shù)字員工也是無錫首個本土化AI數(shù)字導(dǎo)醫(yī)小江正式上線；8月，以公安公共服務(wù)大廳元宇宙場景和3D警務(wù)數(shù)字人為載體的無錫公安元宇宙數(shù)字人正式上線。僅在無錫城市級的數(shù)字底座能力中臺上，就已接入超160個智能體，相關(guān)人士表示，大部分智能體都是以數(shù)字人形象運作。“這一底座之上的數(shù)字人往往為政務(wù)服務(wù)提供支撐，企業(yè)、機構(gòu)基于行業(yè)數(shù)據(jù)私有化部署的數(shù)字人則可能更多。”遠東電纜的數(shù)字化平臺上，去年上線的服務(wù)數(shù)字員工“YUANYUAN”和售前數(shù)字員工“東東”已正式“轉(zhuǎn)正”，常態(tài)化參與企業(yè)經(jīng)營分析、設(shè)備管理、營銷、招聘培訓(xùn)等經(jīng)營生產(chǎn)的全流程。
“數(shù)字人本質(zhì)上是數(shù)字技術(shù)的載體，搭建并無難點，難的是背后的支撐。”專家認為，人工智能技術(shù)的迭代提高了人們對于數(shù)字人的期待——不能停留于“虛擬偶像”，能思考、會決策、更靈動的數(shù)字伙伴將成為標配。今年以來，DeepSeek、文心大模型4.5系列、華為盤古大模型的相繼開源，讓數(shù)字人得以更進一步理解語義，注入“靈魂”。
從真人驅(qū)動到程序驅(qū)動，再到如今AI驅(qū)動，數(shù)字人或?qū)⒊蔀橄乱淮ヂ?lián)網(wǎng)活躍的交互界面之一。“DeepSeek大模型嵌入設(shè)備全生命周期管理系統(tǒng)后，‘YUANYUAN’和‘東東’更聰明了！”遠東電纜人士表示，借助其強大分析能力，能夠提前預(yù)測設(shè)備故障發(fā)生的概率，指導(dǎo)員工提前進行設(shè)備維護，有效避免了因設(shè)備故障導(dǎo)致的生產(chǎn)中斷，提高了生產(chǎn)效率和設(shè)備利用率；在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面，能對生產(chǎn)過程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)進行實時分析，及時調(diào)整生產(chǎn)參數(shù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。
然而，并不是所有企業(yè)都具備這樣的部署能力。遠東電纜人士表示，數(shù)字人有效運轉(zhuǎn)高度依賴企業(yè)前期數(shù)字化基礎(chǔ)框架搭建及行業(yè)數(shù)據(jù)積累，除數(shù)字人成本投入外，企業(yè)還需每年投入百萬元用于數(shù)據(jù)標注、部署、微調(diào)、優(yōu)化等后期運維。而對于投資能力和數(shù)據(jù)梳理能力有限的企業(yè)和機構(gòu)來說，則面臨著數(shù)字人用法單一、利用效率低的問題。“警惕同質(zhì)化”的呼聲愈來愈高。
“單純的數(shù)字人沒有價值，要看它提供的服務(wù)內(nèi)容和解決的問題，客戶用得起來的才有價值。”無錫港灣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的夏衛(wèi)平博士認為，他所說的“服務(wù)內(nèi)容”指向的是細分業(yè)務(wù)場景和更為具體的服務(wù)需求，數(shù)字人的“下半場”面臨的問題是如何完成“低成本、高性能”的價值呈現(xiàn)。
專注于人工智能、數(shù)據(jù)孿生、大數(shù)據(jù)相關(guān)核心技術(shù)和解決方案研發(fā)和推廣的無錫港灣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司有著豐富的代碼編程相關(guān)技術(shù)積累，察覺到數(shù)字人領(lǐng)域爆發(fā)的需求，他們開發(fā)出了一整套實時數(shù)字人系統(tǒng)LiveTalking，并于軟件項目托管平臺Github開源。據(jù)悉，該系統(tǒng)在平臺上已獲得超五千的關(guān)注量、100多家團隊項目接入和使用。“通過開源我們收集到了不少通用需求，底層代碼進一步完善。”夏衛(wèi)平說，“而我們要做的是，為這些團隊作場景垂類模型的開發(fā)，讓資金流入真正有價值的環(huán)節(jié)。”
夏衛(wèi)平提醒，高質(zhì)量的數(shù)字人搭建需進行大量數(shù)據(jù)喂養(yǎng)和交互訓(xùn)練，在形象上也要根據(jù)需求進行更精細的渲染，此外，隨之而來的隱私泄露、數(shù)據(jù)安全等問題也不容忽視。讓人信心倍增的是，數(shù)字技術(shù)服務(wù)企業(yè)在錫進一步集聚，中國AI數(shù)字人市場領(lǐng)導(dǎo)廠商小冰公司已與無錫經(jīng)開區(qū)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議；在數(shù)據(jù)安全等風(fēng)險防范方面，《無錫市數(shù)據(jù)條例》等政策文件的發(fā)布進一步規(guī)范數(shù)據(jù)應(yīng)用，從各個維度護航數(shù)字人這一人工智能代表產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
來源：無錫日報
