無錫市2025年“政府開放月”活動發(fā)布詞
張千山
女士們、先生們，新聞媒體界的朋友們：
上午好！歡迎大家出席無錫市2025年“政府開放月”活動暨“高效辦成一件事”新聞發(fā)布會。在此，我謹(jǐn)代表無錫市人民政府，對廣大新聞媒體和社會各界長期以來對無錫市政府工作的關(guān)心支持表示衷心的感謝！
為認(rèn)真落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，自2022年起，我市每年組織開展“政府開放月”活動，成功搭建政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位與公眾的溝通橋梁，在“面對面”“零距離”“沉浸式”的互動體驗中，讓市民群眾多渠道、多方位、多角度了解政府工作。
從今天起至8月初，我市將組織開展以“優(yōu)化營商環(huán)境、打造高品質(zhì)生活、推進(jìn)高效能治理”為主題的第四屆“政府開放月”活動，活動共計306場，數(shù)量為歷屆最高。通過開放互動、實地參觀、座談交流等多種方式，讓企業(yè)和群眾更直觀感受政府工作“做什么”“怎么做”“為了誰”。現(xiàn)在，我就本屆“政府開放月”活動情況向大家作簡要介紹：
一是以開放互動的開式，向市民展示數(shù)字賦能下的“政府工作全景圖”。??圍繞市委市政府中心工作，采用“線上+線下”“靜態(tài)展示+動態(tài)演示”等形式，全方位展現(xiàn)工作成效。數(shù)字政務(wù)“硬核”亮相?。市數(shù)據(jù)局將開放政務(wù)云創(chuàng)新展示中心，讓市民近距離感受智慧政務(wù)的便捷高效；市人社局開放資格認(rèn)證數(shù)據(jù)平臺，呈現(xiàn)海量數(shù)據(jù)智能校驗、認(rèn)證過程。特色產(chǎn)業(yè)“鮮活”呈現(xiàn)?。市科技局、梁溪區(qū)將開放長三角—粵港澳科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展區(qū)、百度智能云千帆大模型創(chuàng)新中心、雪浪算力中心等AI代表性點位，展示新質(zhì)生產(chǎn)力強(qiáng)策源地；新吳區(qū)開放當(dāng)?shù)馗呖萍计髽I(yè)展廳，展示前沿數(shù)字技術(shù)在智慧能源、數(shù)字城市、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新與實踐；市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局組織現(xiàn)代農(nóng)業(yè)展示館、水澤萬物和桃氣種植研學(xué)點開放活動，體驗現(xiàn)代科技農(nóng)業(yè)發(fā)展成果。民生實事“沉浸”體驗?。新吳區(qū)、錫山區(qū)圍繞“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”開展精準(zhǔn)守護(hù)系列活動，讓市民零距離感受政策溫度；濱湖區(qū)開展“陽光物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)清單”協(xié)商活動，推動物業(yè)服務(wù)規(guī)范化、公開化，助力老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)良性發(fā)展。
??二是以實地參觀的形式，讓市民“走進(jìn)”政府工作“第一現(xiàn)場”。各地各部門將開放政務(wù)服務(wù)窗口、社會治理指揮中心、重大項目建設(shè)現(xiàn)場等30余個實地參觀點。政務(wù)服務(wù)“全透明”??。宜興市邀請市民代表作為“政務(wù)服務(wù)體驗官”，參觀體驗窗口服務(wù)；惠山區(qū)組織市民零距離了解“家門口的政務(wù)服務(wù)”，全方位展示便民服務(wù)中心的辦事流程和服務(wù)效能。城市治理“可視化”??。市城管局邀請市民代表走進(jìn)智慧城管，感受城管數(shù)字人在城市發(fā)展中起到的關(guān)鍵作用；市公安局舉辦“2025無錫警營開放日”活動，打破傳統(tǒng)開放模式，精心搭建互動場景，融入全息影像等科技應(yīng)用，全方位、多維度加強(qiáng)警民互動。重大項目“全景式”??。市住建局開放市重大民生工程婦兒醫(yī)院建設(shè)進(jìn)展，現(xiàn)場征求市民意見、建議；經(jīng)開區(qū)組織開放市一中太湖新城分校新建工程，介紹建設(shè)進(jìn)度，加強(qiáng)民眾對該項目的了解。
??三是以座談交流的形式，與市民開展從“單向傳遞”到“雙向互動”的深度對話。?全市各地各部門將聚焦企業(yè)紓困、民生改善等內(nèi)容，舉辦30余場座談會，與市民“面對面”交流。企業(yè)專場“解疑問”??。市稅務(wù)局邀請企業(yè)走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，就稅費優(yōu)惠政策、服務(wù)質(zhì)效等展開交流，推動稅收營商環(huán)境再優(yōu)化；江陰市組織“專精特新”中小企業(yè)申報政策宣講活動，解讀培育政策，解決難點堵點。民生專場“聽需求”??。市醫(yī)保局通過線上“醫(yī)保課堂”，宣傳普及醫(yī)保熱點政策，通過“無錫醫(yī)保聽你說”互動平臺現(xiàn)場解答網(wǎng)民提問；市商務(wù)局針對市民群眾、廣大網(wǎng)民比較關(guān)注的汽車、家電3C、家裝家居和電動自行車等消費品以舊換新熱點問題進(jìn)行解答和互動。決策專場“納良言”??。市統(tǒng)計局將通過現(xiàn)場觀摩、召開座談會，幫助市民代表了解統(tǒng)計發(fā)展變革歷程和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的生產(chǎn)過程；惠山區(qū)邀請市民代表現(xiàn)場聽取玉祁街道國土空間總體規(guī)劃方案匯報，結(jié)合屬地資源交流探討。
政府工作離不開市民群眾的參與、支持和監(jiān)督。市政府將精心組織各地各部門，不斷以“開放”提升政府公信力，以“服務(wù)”增強(qiáng)群眾滿意度。誠摯歡迎市民群眾參加2025年“政府開放月”各項活動，后續(xù)可通過“中國無錫”微信公眾號查閱各地各部門活動安排。
最后，預(yù)祝無錫市2025年“政府開放月”活動取得圓滿成功！祝各位來賓和朋友們身體健康、家庭幸福、事業(yè)興旺、萬事如意！謝謝大家！
無錫市“高效辦成一件事”改革推進(jìn)情況
胡 逸
大家上午好！今天我想站在“服務(wù)者”的角度，從三個方面跟大家聊聊無錫市近兩年“高效辦成一件事”改革的進(jìn)展與成效。
一、改革推進(jìn)“有力度”，從承接到創(chuàng)新全線突破
我們以“國家要求落實到位、省級事項高效承接、市級改革持續(xù)創(chuàng)新”的路徑，構(gòu)建三級聯(lián)動的改革格局。
1.國家事項全面承接落地。目前，我市已承接并實施了21個國家部署的重點事項，上半年辦件超70萬。“國考”的“必答題”，我們答得對，答得好。
2.省級特色事項高效承接。8項省級特色事項全部落地，其中我市去年承接基層高頻事項“一平臺辦理”省級試點，推進(jìn)成效獲省局高度肯定并通報表彰，成為全省的答題“范本”。今年我們再次在“省考”中勇挑重?fù)?dān)，承接了困難群眾關(guān)愛幫扶“一件事”的省試點。
3.市級創(chuàng)新場景亮點頻現(xiàn)。創(chuàng)新場景相當(dāng)于“附加題”，是得“高分”的關(guān)鍵。我們推出18項創(chuàng)新“一件事”，其中，依托數(shù)據(jù)共享和智能核驗技術(shù)，省內(nèi)首創(chuàng)水電氣階梯價優(yōu)惠“精準(zhǔn)觸達(dá)”“免申即享”，實現(xiàn)“人在家中坐，優(yōu)惠送上門”。
二、服務(wù)優(yōu)化“有溫度”，以“四化”舉措提升服務(wù)效能
我們著力在服務(wù)渠道、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)支撐和機(jī)制保障上協(xié)同發(fā)力，讓企業(yè)群眾辦事更加方便、體驗更加暖心。
1.服務(wù)渠道“集成化”。線下，我們構(gòu)建“市－區(qū)－鎮(zhèn)”三級“高效辦成一件事”專窗網(wǎng)絡(luò)；線上打造服務(wù)專區(qū)，拓展服務(wù)渠道，形成PC端、窗口端、移動端、自助端“四端”融合發(fā)展新格局，企業(yè)群眾想怎么辦就怎么選。
2.流程再造“極簡化”。我們通過系統(tǒng)性流程再造實現(xiàn)服務(wù)“瘦身”。變“多表填報”為“一表通辦”，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”，變“串聯(lián)等待”為“同步推進(jìn)”。這“三變”減了表格、少了跑動、快了速度，讓辦事“輕松搞定”。
3.場景支撐“數(shù)智化”。我們建成全市統(tǒng)一電子證照庫，累計歸集電子證照目錄440種，調(diào)用次數(shù)突破980萬次，有效支撐“減證便民”。同時，“人工智能+政務(wù)服務(wù)”新模式也生根發(fā)芽，智能導(dǎo)辦、輔助審批、“云勘驗”等場景成為現(xiàn)實，審批從“人力密集”向“技術(shù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)型。
4.機(jī)制保障“長效化”。我們開展“我陪群眾走流程”活動，各級干部以辦事者視角體驗辦事流程，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)并解決難點、堵點；依托“政務(wù)服務(wù)體驗師（數(shù)字體驗官）”“好差評”等機(jī)制，“發(fā)現(xiàn)一個問題、解決一類問題”，相當(dāng)于給服務(wù)裝上了“質(zhì)檢儀”和“大引擎”，精準(zhǔn)掃描問題盲區(qū)，持續(xù)激發(fā)改進(jìn)動能。
三、未來改革“有看頭”，聚焦三大方向深化拓展改革
面向未來，我們有三個關(guān)鍵詞：擴(kuò)面提質(zhì)、數(shù)智賦能、集成創(chuàng)新。
1.擴(kuò)面提質(zhì)，推動重點事項見效。加強(qiáng)常態(tài)化機(jī)制建設(shè)，推動重點事項全面落實，結(jié)合群眾企業(yè)反映突出的問題優(yōu)化拓展事項范圍。強(qiáng)化跨部門、跨區(qū)域業(yè)務(wù)協(xié)同，推動銀行、醫(yī)院、電信等更多公共服務(wù)集成辦理。聚焦特色產(chǎn)業(yè)鏈，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)“一類事”，構(gòu)建全流程立體化涉企服務(wù)新格局。
2.數(shù)智賦能，提升智慧服務(wù)水平。深化AI應(yīng)用，打造智能問政、智能導(dǎo)辦、智能審批、智能管理、智能推送5大場景；充分釋放數(shù)據(jù)要素價值，有效破除信息壁壘，精準(zhǔn)匹配適配場景。未來，政務(wù)服務(wù)不再是您來問、我們答，而是需求主動感知，服務(wù)送到身邊。
3.集成創(chuàng)新，打造無錫特色品牌。圍繞企業(yè)群眾實際需求，積極探索本地特色，堅持“小切口”入手，形成一批辨識度高、實效性強(qiáng)、群眾認(rèn)可的創(chuàng)新集成場景，持續(xù)擴(kuò)大改革綜合效應(yīng)。
各位朋友，我們將以此次發(fā)布會為新起點，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、智辦”加速躍升，讓每一位在無錫創(chuàng)業(yè)興業(yè)的企業(yè)家、每一名在無錫生活工作的市民，都能真切感受到政務(wù)服務(wù)的“無錫速度”與“無錫溫度”！我們也希望通過各位媒體朋友的宣傳推介，把無錫的探索和經(jīng)驗，傳得更廣、講得更響。
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